Esta chica te va a hacer reír de un asunto serio.  Es un videoclip publicado en Youtube. Seguro que te vas a identificar con esto.

Aunque es gracioso, toma en cuenta que lo que dice es muy cierto.  Déjame decirte que cuando el entorno económico es difícil, pocas estrategias superan el servicio de calidad al cliente. Tu metas deben ser ganar clientes y conservar los que tienes, cierto?

Míralo primero que te voy a compartir una información valiosa.

 

El mejorar la calidad de servicio al cliente  se puede convertir en una política para tu negocio, no importa el tamaño del  mismo. Y sabes algo? No basta con conocer este principio y compartirlo en una reunión con tu grupo de trabajo y machacarlo cada vez que la cosa se afloja…. Hay que conocer las mejores técnicas para lograrlo.

Aplicando  el modelo de servicio al cliente “Lean Six Sigma” puedes lograr varias cosas que te beneficien:

• Aumentar la calidad del servicio al cliente
• Mejorar las operaciones del negocio/organización
• Minimizar errores
• Economizar dinero
• Aumentar tus clientes y tus ganancias

No son las cosas que quieres?

Este método fue creado por Motorola y usado por compañías exitosas alrededor del mundo. Es cierto, es bien especializado, técnico y hasta usa fórmulas matemáticas. Pero tengo una buena noticia para ti. Expertise estará ofreciendo un taller práctico con las estrategias principales de manera que puedas aprenderlas y aplicarlas de inmediato fácilmente.

El taller se llevará a cabo el viernes 20 de marzo de 2015 en la Universidad del Turabo, Caguas, PR.

Puedes reservar tu espacio para participar de este taller escribiendo a expertise.wanda@gmail.com o wanda@expertiseconsultants.com